Unsere Erstattungs- und Lieferbedingungen für unsere Dienste
Letzte Aktualisierung: 7. Januar 2025
Bei Nixeny Digital steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Für unsere digitalen Dienste gelten folgende Erstattungsbedingungen: • 100% der Zahlungen vor Projektbeginn sind erstattungsfähig. • Nach Projektbeginn sind Erstattungen für noch nicht abgeschlossene Teile möglich. • Keine Erstattung für gelieferte und genehmigte Projekte. • Erstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung gestellt werden.
Für Erstattungsanträge kontaktieren Sie uns unter info@nixeny.com oder +90 535 878 48 00. • Erstattungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. • Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 7-10 Werktagen. • Erstattungszeiten für Kreditkartenzahlungen können je nach Bank variieren.
Für einen Erstattungsantrag: • Sie benötigen eine gültige Bestell- oder Rechnungsnummer. • Sie müssen den Erstattungsgrund schriftlich angeben. • Keine Erstattung für gelieferte digitale Produkte (Logos, Designdateien usw.). • Maßgeschneiderte Designs sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Unsere sichere Zahlungsinfrastruktur wird von iyzico bereitgestellt. • Kreditkarte (Visa, MasterCard) • Debitkarte • Überweisung Alle Zahlungen sind mit 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt.
Lieferbedingungen für unsere digitalen Dienste: • Website-Projekte: 2-6 Wochen (je nach Umfang) • Logo und Markenidentität: 1-2 Wochen • SEO-Dienste: Laufend mit monatlichen Berichten • Social Media Management: Laufend mit monatlichem Content-Plan Liefertermine werden zu Projektbeginn schriftlich mitgeteilt.
Keine Erstattung in folgenden Fällen: • Durch Kundenprobleme verzögerte Projekte • Genehmigte und gelieferte Arbeiten • Drittanbieter-Dienste (Domain, Hosting, Werbebudget usw.) • Beratungs- und Schulungsdienste
Bei Fragen zu Erstattung und Lieferung kontaktieren Sie uns unter info@nixeny.com oder +90 535 878 48 00.